
早上八点,Little Oven 面包店柜台前排着队。一位顾客把手机往收银台边一个小小的圆形码上碰了一下,屏幕底部滑出一张卡片:Little Oven,今日面包。
她点了一个可颂、一杯拿铁,双击侧边按钮用 Apple Pay 付了钱,拿上纸袋就走了。整个过程不到半分钟,她的手机上没有多装任何东西。
刚才那张卡片,就是一个轻 App(App Clip)。
文中店铺均为示例。
一个比喻:外卖窗口和餐厅大堂
轻 App 就是你店门口的外卖窗口。

完整的 App 像餐厅大堂:要推门进去、找位子坐下、慢慢看菜单。很多人愿意进来,但也有很多人只是路过,赶时间。
轻 App 是旁边那个外卖窗口:走过来,点单,付钱,拿走,不用进门。如果这次吃得满意,大堂的门就在旁边,下次可以进去坐坐。
这件事对小店很重要:没有人会为了买一杯咖啡专门下载一个 App,但几乎每个人都愿意碰一下手机。
顾客从哪里打开它
顾客不用去商店里搜,它就出现在顾客需要的地方。
柜台上的圆形码
碰一碰或扫一扫。这种码叫轻 App 码,是苹果统一设计的样式。
桌上或菜单上的二维码
在 Kiyo 面馆,客人坐下扫一下桌角的二维码,就能直接点面,不用等服务员。
你网站上的横幅
顾客用 iPhone 打开你的网站,页面顶部会出现一条横幅,点一下就打开。
朋友发来的消息
朋友在“信息”里发给他,点一下就能打开。
苹果地图
在地图上找到你的店,店铺卡片上有一个“点单”之类的按钮。
Siri 建议
经常有人在你店附近用,iPhone 可能会在顾客走近时主动推荐它。
说实话:圆形码和地图需要多做一点准备;二维码最简单,打印出来贴在桌上就能开始。
几秒钟里能做的三件事
轻 App 只做最要紧的事,但这三件已经够一家小店用了。
付款。 用 Apple Pay,双击一下就付完,不用输卡号。
登录。 需要知道顾客是谁时,点一下“通过 Apple 登录”就行,不用填表、不用设密码。
提醒。 打开后的 8 小时内,你可以给顾客发提醒:“你的咖啡好了”。在 The Little Theatre 剧场,买了票的观众会收到“10 分钟后开门”。顾客如果不想收,在卡片上点一下就能关掉。
用完之后:从路过的客人到熟客
轻 App 是第一次见面,完整 App 才是常来常往。
如果顾客之后没再用,轻 App 过一段时间会自己从手机上消失,不用顾客动手删。
如果顾客喜欢,点一下就能装上你的完整 App。装好以后,完整 App 会接替轻 App,下次再碰柜台上的码,打开的就是完整 App。
我们在“小商家”页面说过:网站带来访客,App 带来熟客。轻 App 就是那个让路人第一次走进来的门。
顾客可以放心用
轻 App 被苹果限制得很严,顾客不用担心隐私。它不能追踪顾客,不能一直读取顾客的位置,看不到顾客的照片和通讯录,也不能在后台偷偷运行。
你需要准备什么
不多,但有三样东西少不了。
- 一个上架 App Store 的完整 App。 轻 App 总是跟着完整 App 一起,它是完整 App 里拿出来的一小部分。
- 一个苹果开发者账号,按年付费。
- 要打印的码:轻 App 码或二维码,贴在柜台、桌上或橱窗。
AirBuild 的团队可以把完整 App 和它的轻 App 一起做出来,并帮你送进苹果的审核。
它做不到的事
先把限制说清楚,免得你白准备。
- 只在 iPhone 上用。 用安卓手机的顾客打不开轻 App,可以让他们用你的网站点单。
- 圆形码和地图要多一步准备。 想先试试,就从二维码开始。